Politique de confidentialité

Documents légaux

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026 — Conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679)

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur gence.fr est GENCE SAS, société immatriculée au RCS de Paris sous le numéro [À COMPLÉTER], dont le siège social est situé à Paris, France.

Pour toute question relative à la protection de vos données : contact@gence.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site gence.fr et de vos commandes, nous collectons les données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Données de livraison : adresse postale complète
  • Données de paiement : informations de transaction (non stockées sur nos serveurs — traitées par Stripe ou PayPal)
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session (via cookies analytiques, avec votre consentement)
  • Données commerciales : historique de commandes, préférences produit

3. Finalités et bases légales du traitement

  • Exécution du contrat : traitement de votre commande, expédition, service après-vente
  • Obligation légale : conservation des données de facturation pendant 10 ans (Code de commerce)
  • Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du site
  • Consentement : envoi de newsletters et communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)

4. Durée de conservation

  • Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
  • Cookies analytiques : 13 mois maximum

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec les prestataires suivants dans le strict cadre de l'exécution de nos services :

  • Shopify Inc. — hébergement de la boutique et gestion des commandes
  • Stripe / PayPal — traitement sécurisé des paiements
  • Colissimo / Chronopost — expédition et livraison
  • Klaviyo — envoi d'e-mails transactionnels et newsletters (si applicable)
  • Google Analytics — mesure d'audience (avec votre consentement)
  • Meta Ads — publicité personnalisée (avec votre consentement)

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins marketing
  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@gence.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Sécurité des données

GENCE SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Le site utilise le protocole HTTPS (chiffrement SSL/TLS) pour toutes les transmissions de données.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour toute information détaillée sur les cookies déposés et les moyens de les paramétrer, consultez notre politique de gestion des cookies.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour indiquée en en-tête.

Questions sur vos données ? contact@gence.fr — Réponse sous 24 heures ouvrées.

.gence-legal { background:#FFFFFF; padding:80px 20px 96px; font-family:"Helvetica Neue","Inter",-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Arial,sans-serif; color:#343434; -webkit-font-smoothing:antialiased; } .gence-legal__container { max-width:800px; margin:0 auto; } .gence-legal__header { margin-bottom:64px; } .gence-legal__kicker { display:inline-block; font-size:13px; font-weight:700; letter-spacing:0.18em; text-transform:uppercase; color:#FFB3C0; margin-bottom:16px; } .gence-legal__title { font-size:clamp(28px,4vw,44px); font-weight:500; line-height:1.15; letter-spacing:-0.02em; color:#343434; margin:0 0 16px; } .gence-legal__meta { font-size:13px; color:#8a8a8a; margin:0; } .gence-legal__body { display:flex; flex-direction:column; gap:0; margin-bottom:64px; } .gence-legal__block { padding:0 0 48px; margin-bottom:48px; border-bottom:1px solid #F1EDE6; } .gence-legal__block:last-child { border-bottom:none; padding-bottom:0; margin-bottom:0; } .gence-legal__h2 { font-size:20px; font-weight:600; color:#343434; margin:0 0 16px; letter-spacing:-0.005em; } .gence-legal__body p { font-size:15px; line-height:1.7; color:#343434; margin:0 0 14px; } .gence-legal__body p:last-child { margin-bottom:0; } .gence-legal__list { margin:12px 0 14px 20px; padding:0; } .gence-legal__list li { font-size:15px; line-height:1.65; color:#343434; margin-bottom:8px; } .gence-legal__link { color:#343434; text-decoration:underline; text-underline-offset:3px; transition:color 0.25s ease; } .gence-legal__link:hover { color:#FFB3C0; } .gence-legal__contact { background:#F5F3F0; border-radius:14px; padding:28px 32px; text-align:center; font-size:15px; color:#343434; } .gence-legal__contact p { margin:0; } .gence-legal [data-gence-reveal] { opacity:0; transform:translateY(24px); transition:opacity 0.9s cubic-bezier(0.22,0.61,0.36,1),transform 0.9s cubic-bezier(0.22,0.61,0.36,1); will-change:opacity,transform; } .gence-legal [data-gence-reveal].is-visible { opacity:1; transform:translateY(0); } .gence-legal [data-gence-reveal][data-gence-delay="1"].is-visible { transition-delay:0.10s; } @media (max-width:600px) { .gence-legal { padding:56px 16px 72px; } .gence-legal__title { font-size:28px; } .gence-legal__h2 { font-size:18px; } .gence-legal__body p,.gence-legal__list li { font-size:14px; } } @media (prefers-reduced-motion:reduce) { .gence-legal [data-gence-reveal] { opacity:1; transform:none; transition:none; } } (function(){var els=document.querySelectorAll('.gence-legal [data-gence-reveal]');if(!els.length)return;if(!('IntersectionObserver'in window)){els.forEach(function(e){e.classList.add('is-visible');});return;}var obs=new IntersectionObserver(function(entries){entries.forEach(function(entry){if(entry.isIntersecting){entry.target.classList.add('is-visible');obs.unobserve(entry.target);}});},{threshold:0.1,rootMargin:'0px 0px -40px 0px'});els.forEach(function(e){obs.observe(e);});})();